Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Segunda guia

Sem resolução
1/10
Elisa Gomes
Elisa Gomes apresentou a reclamação
24 de abril 2024
No passado dia 6 de Dezembro efectuei uma devolução de um artigo da create na embalagem original, foram emitidas duas guias sendo que apenas foi utilizada uma , o funcionário ( que é sempre o mesmo nesta zona da vossa empresa) informou que uma delas se anularia automaticamente. Depois de muitos mails ontem(23/04/2024) a create me informou que a encomenda nunca chegou ás suas instalações. Ora , quero muito acreditar que houve um engano, um equívoco de guias e preciso que me facultem a guia correta , que informa que no dia 6-12-2023 foi levado desta morada um aquecedor de 100€ e que foi devolvido á create. Fico a aguardar, obrigada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2023
Correos Express Portugal
24 de abril 2024
Estimado(a) Elisa Gomes,

Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

De modo a oferecer um tratamento mais célere deste assunto, o mesmo será resolvido junto de V.Exas através do email : destinatarioscep@correosexpress.com.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Elisa Gomes
24 de abril 2024
Desculpe, não estou a perceber . Um dos funcionários da vossa empresa veio a minha casa e levou a encomenda para ser devolvida com a folha do guia que vocês me enviaram por mail, se a encomenda nunca chegou ao destino onde ela se encontra ? Que ela não chegou ao destino eu já sei, não precisa de encerrar a reclamação com essa resposta , eu quero é uma explicação da vossa parte .
Elisa Gomes
2 de maio 2024
Depois de pesquisar por mim ( a vossa resposta foi encerrar a reclamação e dizer que a encomenda nunca foi entregue por mim) , descobri que SIM, a encomenda está com vocês , no vosso armazém a meio ano, mesmo depois de terem chegado a essa conclusão não se dignaram a fazer me chegar uma resposta ou solução . O que vai acontecer ? Porque eu enviei no prazo de devolução correto e quero ser ressarcida do valor da mesma .
Elisa Gomes
3 de maio 2024
Parem de encerrar a reclamação sem antes me darem uma solução, a encomenda está parada no vosso armazém a 6 meses , nem um pedido de desculpa com uma solução. Vou reclamar até ter uma solução ou para as pessoas saberem que tem de tirar fotografia antes de enviar qualquer encomenda com vocês porque depois vocês perdem na e mesmo depois de saber o paradeiro fogem as responsabilidades.
Elisa Gomes
Elisa Gomes avaliou a marca
2 de maio 2024

Ainda não está resolvido, simplesmente não fizeram a devolução, a encomenda está a meio ano no armazém da empresa e não me deram qualquer resposta ou solução .

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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