Adquiri uma viatura 0 km (nova) Peugeot Boxer com matricula BV-35-CD , matriculada em Julho de 2025. Após uma semana de uso parou em andamento (por sorte não originou um acidente grave), pois parou literalmente em andamento, com indicação no painel de problema no motor e na bateria com apenas 1350 km. É inacreditável mas é a verdade. Teve de ser rebocada pois não pegou mais, desde que apagou na estrada. Foi rebocada no dia 26/08 e após uma semana a marca, serviço pós venda, oficina, concessionária não soluciona o problema, nem tão pouco deu qualquer importância ao tema.
Após uma semana e de dezenas de telefonemas da minha parte a marca informa que "não tem diagnóstico", que "existem casos difíceis de detectar" informa que "as viaturas novas também avariam como as usadas", informa que "o técnico não conseguiu perceber a origem do problema", informa "que não tem previsão sequer para realização de um diagnóstico conclusivo", palavras textuais da oficina credenciada Peugeot. A viatura veio claramente com defeito grave de origem/fábrica ou vários defeitos (visto que os painéis da viatura indicam problemas graves na bateria e no motor).
A Peugeot não tem serviço pós venda pois até agora não obtive resposta a emails e os telefones ninguém atende. A Peugeot está a vender viaturas 0 km com defeitos graves de origem e não consegue solucionar o problema? Não tem técnicos/mecânicos especializados? Em Aveiro eles não existem, pois nem um diagnóstico conseguem fazer. Ainda menos reparar ou substituir imediatamente a viatura que é a vossa obrigação.
Perdemos até ao dia de hoje 934,80€ de faturação , e 260€ em RH que não tem ferramenta de trabalho (a viatura de distribuição de mercadoria), perdemos o nosso bom nome e a nossa boa imagem perante o cliente que servimos. A Peugeot vai assumir o prejuízo? Vamos perder 8000€ de faturação mensal, pois vamos perder o nosso cliente, que por sua vez tem outros clientes que também estão em cheque. Tudo por vossa responsabilidade e incompetência.
É uma viatura de trabalho, de transporte de mercadorias, não é uma viatura de passeio.
Quando se vão dignar a resolver o problema, que é vosso?
Vão dignar-se a dar uma resposta? Ou vai continuar a ser necessário passar os meus dias a contactar a vossa oficina? Que nada tem para nos dizer, dia após dia.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de setembro 2025
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