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Courlux International S.A.
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211523552
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 1222
EC Arroios
1007-001 Lisboa - pt@courlux.com
Courlux - Gillette Estelle
Sem resolução
Raquel Santos apresentou a reclamação
19 de março 2019
Voces estão a brincar comigo so pode pois eu liguei para cancelar e foi cancelado o porque de ontem me ter chegado dos vosso produtos é oferta??? Porque eu nao vos pago nem mais um centimo.
Data de ocorrência: 19 de março 2019
20 de março 2019
Exmos. Srs.,
Em resposta à V\reclamação com a referência 26840419 vimos por este meio informar que a situação exposta pela Exma. Sra. Raquel Santos já foi por nós analisada e temos a informar que a cliente tem tem toda a razão, pois contatou o Serviço de Apoio ao Cliente da Courlux International, S. A. a 28.02.2019 tendo solicitado efetivamente o cancelamento da subscrição do sistema de depilação Estelle Mood.
Mais informamos que devido a um erro informático não ficou registada a ordem da cliente. Nesse sentido informamos a cliente que não precisa devolver a remessa que agora recebeu, pois não tem qualquer tipo de culpa no sucedido, pelo que efetivamente vamos oferecer o produto à cliente sem qualquer tipo de custo associado.
Estamos disponíveis para futuros esclarecimentos ou explicações que a cliente considere oportunos, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Estelle Mood by Courlux
Apartado 1222 - E. C. de Arroios
1007–001 Lisboa
E–mail: pt@courlux.com
Tel.: 211 523 552 (Horário de funcionamento: segunda a sexta 10:00–20:00)
Fax: 211 523 553
Com os nossos melhores cumprimentos,
Courlux International S.A.
Em resposta à V\reclamação com a referência 26840419 vimos por este meio informar que a situação exposta pela Exma. Sra. Raquel Santos já foi por nós analisada e temos a informar que a cliente tem tem toda a razão, pois contatou o Serviço de Apoio ao Cliente da Courlux International, S. A. a 28.02.2019 tendo solicitado efetivamente o cancelamento da subscrição do sistema de depilação Estelle Mood.
Mais informamos que devido a um erro informático não ficou registada a ordem da cliente. Nesse sentido informamos a cliente que não precisa devolver a remessa que agora recebeu, pois não tem qualquer tipo de culpa no sucedido, pelo que efetivamente vamos oferecer o produto à cliente sem qualquer tipo de custo associado.
Estamos disponíveis para futuros esclarecimentos ou explicações que a cliente considere oportunos, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Estelle Mood by Courlux
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Tel.: 211 523 552 (Horário de funcionamento: segunda a sexta 10:00–20:00)
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Com os nossos melhores cumprimentos,
Courlux International S.A.
30 de maio 2019
Eu enviei para trás mesmo assim manda-me a conta para pagar!!! Quando ja nem tenho produto nenhum
31 de maio 2019
Exmos. Srs.,
Em resposta continuada à V\reclamação com a referência 26840419 vimos por este meio reforçar a informação já antirormente avançada de que a cliente não é devedora de qualquer valor à Courlux International, S. A. nem, tão pouco, precisava de devolver ao remetente a encomenda uma vez que lhe indicámos que devido ao erro informático, ao qual a cliente é alheia, lhe oferecemos as recargas.
Mais informamos que deve ignorar o aviso que indica ter recebido, pois a situação está total e definitivamente resolvida.
Estamos disponíveis para futuros esclarecimentos ou explicações que a cliente considere oportunos, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
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Com os nossos melhores cumprimentos,
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Em resposta continuada à V\reclamação com a referência 26840419 vimos por este meio reforçar a informação já antirormente avançada de que a cliente não é devedora de qualquer valor à Courlux International, S. A. nem, tão pouco, precisava de devolver ao remetente a encomenda uma vez que lhe indicámos que devido ao erro informático, ao qual a cliente é alheia, lhe oferecemos as recargas.
Mais informamos que deve ignorar o aviso que indica ter recebido, pois a situação está total e definitivamente resolvida.
Estamos disponíveis para futuros esclarecimentos ou explicações que a cliente considere oportunos, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
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