CP - Comboios de Portugal - Falta de lugar no comboio ic 515 - via passe ferroviário verde

Exmos. Srs. responsáveis da CP
Venho reclamar sobre a dificuldade de marcação de lugar no comboio IC 515 de Lisboa (18:30h) para a Guarda (22:44h), linha da Beira Alta.
Tenho necessidade de fazer regularmente (2 a 3 vezes por semana) o trajecto Lisboa Santa Apolónia – Guarda, no IC 515, com partida de Lisboa às 18:30h.
Utilizo o Passe Ferroviário Verde e como tal sou obrigado a reservar lugar com a antecedência máxima de 24h, ou seja a partir das 18:30h do dia anterior para este comboio.
Acontece-me frequentemente não conseguir lugar mesmo quase em cima daquela hora. Tentei perceber onde estava realmente o problema e há dias fiz uma simulação de marcação cerca das 18:15h e a disponibilidade média de lugares nas 3 composições a essa hora era de 76% (ocupação de 24%). Cerca das 18:33h, quando já era possível fazer a marcação de lugar, a taxa de ocupação já era de 100% e fiquei sem bilhete. Em 1ª classe, como alternativa de socorro, também já estava a 100%. Noutras simulações que tenho feito os resultados são idênticos.
Verifico também nessas mesmas simulações na aplicação (e os revisores, de resto, já me confirmaram) que a partir de Santarém a disponibilidade de lugares aumenta consideravelmente, sendo que a partir do Entroncamento a disponibilidade de lugares chega mesmo a andar à volta de 50% e às vezes de 60% e 75%.
Portanto acho que a CP deveria arranjar uma solução para isto, pois não é admissível que as pessoas que vão para a Linha da Beira Alta até à Guarda fiquem sem lugar, quando as pessoas que ficam nas estações intermédias até Santarém ou Entroncamento poderiam muito bem optar por outros comboios que fazem esse trajecto, nomeadamente Regionais. Não sei como se pode “obrigar” as pessoas a optar por outros comboios, de modo a todos terem lugar, mas outra solução seria a CP disponibilizar mais composições, dada a restrição temporal muito apertada da marcação pela via do Passe Ferroviário Verde (24h). Outra hipótese de solução seria talvez alargar o prazo de marcação neste Passe para 2 ou 3 dias.
Não sei se isto também é provocado pelas restrições recentes na Linha da Beira Baixa, mas a CP deveria arranjar uma solução para esta dificuldade.
Espero ter contribuído para a resolução deste problema, ficando a aguardar a vossa resposta.
Obrigado.
Com os melhores cumprimentos.
(utilizador identificado)

Agora só espero que não levem quase um ano para me darem uma resposta, como fizeram da última vez que reclamei para a CP há 1 ou 2 anos directamente através de e-mail.

Continuo a aguardar uma resposta da CP-Comboios de Portugal.
É inadmissível como empresas do Estado, que deviam ser exemplo de serviço público ao cidadão e ao utente, demoram a responder a uma simples questão.
Da última vez que reclamei, demoraram perto de um ano, o que perde qualquer eficácia e é um perfeito absurdo.
Pode não ser simples de resolver, admito, mas davam uma satisfação ao cliente: SIM ou NÃO, é simples.
Para quando a concorrência com privados no nosso transporte ferroviàrio, pergunto eu?