Metro do Porto é frequentemente alvo de reclamações no Portal da Queixa por alterações e supressões de serviço, afetando em particular a linha Fânzeres e as viagens em geral. As queixas mais recorrentes referem incumprimento de horários, falta de acessibilidade e falhas nas escadas rolantes e elevadores — com destaque para a estação do Bolhão — além de situações de cobrança indevida e litígios sobre autos de contraordenação. Utilizadores relatam carruagens sobrelotadas, atrasos e atribuem parte dos problemas a falhas de manutenção subcontratada, apontando impacto diário em utentes com mobilidade reduzida, carrinhos de bebé e bagagem. No Portal da Queixa a marca apresenta baixos índices de satisfação e uma classificação média próxima de 3,4 numa escala de 10, bem como taxas de resposta e resolução reduzidas.
Última atualização: 12 de março 2026
