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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - A opção de desalfandegamento do site não funciona
"Tem ate 2024-05-12 15:51:24 para aceder a ctt.pt no seu PC para o desalfandegar e evitar a sua devolucao. Obrigado."
Entretanto, hoje acedi à minha conta CTT e quando seleciono a opção de "desalfandegamento", pede-me de novo o login e depois retorna um "erro interno". Já repeti o processo com browsers diferentes e locais diferentes... e o resultado é sempre o mesmo.Ou seja, a opção de desalfandegamento não está a funcionar, nem os CTT dão informação sobre a encomenda (remetente, pais de origem, etc).
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111459824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019998411, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
O processo de desalfandegamento é um verdadeiro desafio. Não são dadas informações suficientes sobre o item a desalfandegar, o código pautal não tem todas as opções disponíveis, há opções de desalfandegamento que não são explicadas, e no caso do item ser um simples prémio ou diploma sem valor monetário, o mais certo é que para o receber tenhamos de pagar 4€ de impostos, tal como me aconteceu mesmo depois de várias reclamações realizadas. Deviam rever estes procedimentos e tornar este processo mais informado, mais justo e menos burocrático.
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