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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Alfândega
Em tratamento
Inês Morgado apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Recebi uma notificação de que uma encomenda que tinha feito se encontrava em Portugal e que tinha de pagar taxas aduaneiras para a retirar da alfândega.
Já paguei o valor, no entanto, a encomenda não sai do estado ''Em trânsito, chegou ao país de destino'' desde dia 18.
Na página de acompanhamento do processo aduaneiro continua como ''aguarda chegada a Portugal''.
Gostaria que resolvessem o problema com brevidade.
Obrigada
Já paguei o valor, no entanto, a encomenda não sai do estado ''Em trânsito, chegou ao país de destino'' desde dia 18.
Na página de acompanhamento do processo aduaneiro continua como ''aguarda chegada a Portugal''.
Gostaria que resolvessem o problema com brevidade.
Obrigada
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
23 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Inês Morgado,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111425924, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111425924, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
26 de abril 2024
Ainda não obtive qualquer resposta
26 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Inês Morgado,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019997330, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019997330, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
26 de abril 2024
Peço desculpa, mas a encomenda continua com o mesmo problema, não foi nada resolvido
3 de maio 2024
A encomenda continua suspensa
Inês Morgado está a aguardar resolução da marca
Comentários
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