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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT -ALfândega 707 26 26 26
Tenho uma encomenda presa na alfandega à semanas e todos os dias ligo para o número 707262626 conforme pedido na carta
"ligar para a Linha CTT, disponível dias úteis e sábados das 8h às 22h, através do 707 26 26 26"
Para além de ninguém me atender passo dezenas de minutos a aguardar por atendimento. Com a agravante de esta chamada ter um custo associado (pagamos para nos darem musica literalmente). Deixei mensagem para me contactarem... mas nada serviu.
Penso que se trata de um gozo com o contribuinte. Para quê incentivar o contacto telefónico quando não existe ninguém para atender. (será para ganharem um extra paras as pessoas que telefonam para lá?)
passado algum tempo recebi um toque do 707 26 26 26 por 1 segundo ( com este tento não deu para atender o telefone)
Pedro Matias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT -ALfândega 707 26 26 26
Reclamação Portal da Queixa nº 12143517
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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