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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Atraso entrega carta segurança social para junta médica
Resolvida
Joana Morujo apresentou a reclamação
26 de abril 2024
No dia 26 de abril de 2024 recebi na minha caixa do correio (Azeitão) carta em registo simples da Segurança Social com convocatória para junta médica a 26 de abril de 2024, às 11h54, em Setúbal.
Uma vez que a carta me foi entregue após a data e horário estipulados pela convocatória da Segurança Social foi me impossibilitada a hipótese de me apresentar como seria suposto.
Encontro-me em situação de baixa médica devido a uma cirurgia à endometriose profunda, o que não me permitiu trabalhar nos últimos dois meses devido a ser-me difícil a locomoção devido às dores que tenho.
A incompêtencia dos CTT na entrega da carta da Segurança Social atempadamente faz com que me seja suspenso o pagamento do Subsídio de Doença, sem ser qualquer responsabilidade minha, subsídio este essencial para poder ter possibilidade financeira para manter o meu tratamento médico (consultas de acompanhamento, análises, exames e medicamentos para a dor que continuo a tomar).
Uma vez que a carta me foi entregue após a data e horário estipulados pela convocatória da Segurança Social foi me impossibilitada a hipótese de me apresentar como seria suposto.
Encontro-me em situação de baixa médica devido a uma cirurgia à endometriose profunda, o que não me permitiu trabalhar nos últimos dois meses devido a ser-me difícil a locomoção devido às dores que tenho.
A incompêtencia dos CTT na entrega da carta da Segurança Social atempadamente faz com que me seja suspenso o pagamento do Subsídio de Doença, sem ser qualquer responsabilidade minha, subsídio este essencial para poder ter possibilidade financeira para manter o meu tratamento médico (consultas de acompanhamento, análises, exames e medicamentos para a dor que continuo a tomar).
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
26 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Joana Morujo,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111602324, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111602324, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
2 de maio 2024
Estimado(a) Cliente Joana Morujo,
No seguimento do processo com o número de referência SR0020022013, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0020022013, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
2 de maio 2024
Nada foi resolvido!!!!
Comentários
Reclamações semelhantes
É uma vergonha, e agora? Quem vai assumir a responsabilidade? Quero ver os CTT assumirem que entregaram a carta fora de prazo. Vergonhoso
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