Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atraso e infração na entrega de cartas e cartas registadas
Resolvida
Ana Ferreira apresentou a reclamação
20 de abril 2019 (editada a 25 de abril 2019)
Estimados Senhores,
Eu, Ana Isabel Martins Ferreira , contribuinte número 195513312, venho por este meio pedir ajuda para a seguinte situação.
No dia 29-03-2019, recebi uma carta da Autoridade tributária e aduaneira para pagar uma portagem de 7,82€ no dia 06-07-2018 às 18:45:47 onde o local da infração foi na A19 Barreira/Batalha do veículo cuja a matrícula : 04-79-RX.
No dia 1 de Abril de 2019, procedi ao pagamento desse mesmo valor, pois sei previamente que a taxa de portagem inicial de 0.65€ não tinha procedido ao pagamento, logo paguei o valor já com a multa de atraso de pagamento.
No dia 18-04-2019, recebo na minha caixa do correio a qual a morada é Rua Principal N27A Travasso, 3100-371 Pombal Leiria, uma carta registada à qual EU NUNCA ASSINEI a sua recessão NEM NINGUÉM DO MEU AGREGADO FAMILIAR, também da Autoridade Tributária e Aduaneira com valor a pagar de 63,25€, onde esta carta teria sido enviada dia 24 de março de 2019. Com um prazo de 10 dias para apresentar a minha defesa por escrito, eu pergunto, como posso reclamar os meus direitos se recebi a carta após 26dias?!
Na minha ótica é uma INFRAÇÃO DE LEI por parte da empresa CTT entregar correio registado sem o proprietário da carta em questão assinar e além de mais com um atraso de 26 dias na sua entrega, peço o comprovativo a CTT de como fui EU a assinar a recessão da carta.
Alguém terá de se encarregar por este valor(em anexo o documento).
Peço a resolução desta situação, obrigada pela atenção dispensada.
Apresento os meus mais cordiais cumprimentos.
Eu, Ana Isabel Martins Ferreira , contribuinte número 195513312, venho por este meio pedir ajuda para a seguinte situação.
No dia 29-03-2019, recebi uma carta da Autoridade tributária e aduaneira para pagar uma portagem de 7,82€ no dia 06-07-2018 às 18:45:47 onde o local da infração foi na A19 Barreira/Batalha do veículo cuja a matrícula : 04-79-RX.
No dia 1 de Abril de 2019, procedi ao pagamento desse mesmo valor, pois sei previamente que a taxa de portagem inicial de 0.65€ não tinha procedido ao pagamento, logo paguei o valor já com a multa de atraso de pagamento.
No dia 18-04-2019, recebo na minha caixa do correio a qual a morada é Rua Principal N27A Travasso, 3100-371 Pombal Leiria, uma carta registada à qual EU NUNCA ASSINEI a sua recessão NEM NINGUÉM DO MEU AGREGADO FAMILIAR, também da Autoridade Tributária e Aduaneira com valor a pagar de 63,25€, onde esta carta teria sido enviada dia 24 de março de 2019. Com um prazo de 10 dias para apresentar a minha defesa por escrito, eu pergunto, como posso reclamar os meus direitos se recebi a carta após 26dias?!
Na minha ótica é uma INFRAÇÃO DE LEI por parte da empresa CTT entregar correio registado sem o proprietário da carta em questão assinar e além de mais com um atraso de 26 dias na sua entrega, peço o comprovativo a CTT de como fui EU a assinar a recessão da carta.
Alguém terá de se encarregar por este valor(em anexo o documento).
Peço a resolução desta situação, obrigada pela atenção dispensada.
Apresento os meus mais cordiais cumprimentos.
Data de ocorrência: 20 de abril 2019
22 de abril 2019
Exma. Senhora Ana Ferreira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº 27549519
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº 27549519
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.