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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda à cobrança
Em tratamento
CARLOS ANTUNES apresentou a reclamação
26 de abril 2024
No passado dia 08/04 enviei uma encomenda à cobrança que foi recepcionada no dia 09/04.. pelo que me foi dito o vale postal com o valor da cobrança foi emitido no dia 11/04, hoje é dia 26/04 e ainda não recebi o vale que supostamente vem pelo correio. Pior que isso é que so posso reclamar nos CTT um mes apos a emissao do vale para que possa ser emitido uma segunda via!!! Nem de bicicleta o reembolso da cobrança levava tanto tempo a ca chegar!! Cada vez é mais vergonhoso o serviço dos CTT!!
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
26 de abril 2024
Estimado(a) Cliente CARLOS ANTUNES,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111588324, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111588324, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CARLOS ANTUNES está a aguardar o tratamento da reclamação
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