CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Atraso na entrga de encomendas lt804876877nl

Resolvida
1/10
Vasco  Faria
Vasco Faria apresentou a reclamação
24 de setembro 2021
Venho por este meio reclamar do atraso na entrega da minha encomenda com o registo interncional LT804876877NL esta encomenda foi remetida em Junho até à presente data ainda não foi entregue. no seu destinatário
Data de ocorrência: 24 de setembro 2021
CTT
26 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente, Vasco M. Faria,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 65355821, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
30 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente, Vasco M. Faria,

Informamos que o envio LT804876877NL encontra-se com o processo aduaneiro concluido no dia 24-09-2021, brevemente será expedido para a morada do destinatário.

Para seguir ou alterar o envio, deverá aceder às ferramentas “self care”, disponíveis online no site CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Vasco  Faria
Vasco Faria avaliou a marca
7 de outubro 2021

O atraso desta encomenda verdadeiramente só ficou resolvido ontem, com a sua entrega n o seu destino a 06-OUT-2021. Os CTT neste momento são uma perfeita anedota, sem dúvida alguma, uma vergonha nacional que somente se mantém em pé pela falta de concorrência, pergunto como é possível uma compra nos Países Baixos em Junho ser entregue ao destinatário em Portugal em Outubro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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