CTT - Ausência de informação e demora no desalfandegamento

Venho por este meio efectuar uma reclamação quanto ao atraso na resolução do problema relativo à recepção de objectos a mim destinados e que ainda não recebi.

Os objectos chegaram a Portugal no dia 3 de Fevereiro, ficando retidos na alfândega. Os documentos pedidos na notificação para desalfandegamento foram enviados através de correio eletrónico no dia 19 de Fevereiro. Desde então não obtive informação nem sobre a conformidade da documentação submetida, nem sobre o estado do processo. Um mês depois da chegada dos objectos a Portugal, não tenho acesso aos mesmos.

Os CTT, como empresa privada presente num mercado com bastante concorrência, deveria pugnar pela qualidade de serviço e garantia de satisfação do cliente. Não me parece que esteja no caminho certo para que tal aconteça, como pode ser facilmente comprovado através de uma simples pesquisa na internet. Da minha parte, este episódio vem contribuir para a grande desconfiança quanto aos serviços oferecidos pelos correios de portugal. Espero que esta reclamação seja mais um contributo para a percepção da necessidade de mudança nos serviços prestados pelos CTT.