Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

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Correio Postal

1 CTT 81.1

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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Caixa de correio danificada

Vanessa Vieira apresentou a reclamação

13 de janeiro 2017

venho por este meio apresentar queixa de um(a) dos(as) carteiros(as) CTT, que forçou uma embalagem a entrar na minha caixa de correio, danificando a mesma, que agora eu não consigo fechar. Por norma, quando algo não cabe na caixa, o carteiro costuma deixar um aviso. Desta vez não foi o caso. A encomenda em questão media 4,6 cm, enquanto a minha caixa de correio tinha 3,7 cm. Gostava de saber quem vai pagar a caixa de correio, que por acaso é nova e como agora vou poder receber o meu correio. Segue abaixo imagens que comprovam a situação descrita:

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2017

CTT

16 de janeiro 2017

Exma. Senhora
Vanessa Vieira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT

31 de janeiro 2017

Exma. Senhora
Vanessa Vieira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2017-01-27.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida