CTT - Caixa devolvida/ posteriormente perdida

Reclamação tripla dos serviços prestados pelos CTT:
1. uma encomenda com bens pessoais vinda da China, foi correctamente desalfandegada, e em vez de ser enviada para a morada em Portugal, foi devolvida à China.
2. a encomenda foi de novo reenviada para Portugal, a expensas minhas, e os CTT ignoram o pedido para ser ressarcido do prejuízo. Cada vez que abro o pedido online de reclamação, passo no balcão CTT a perguntar o estado da mesma e o sistema diz "queixa encerrada". Isto sem qualquer tipo de notificação sequer.
3. depois de meses de novo a batalhar para desalfandegar (pela 2ª vez) a encomenda, a mesma foi desalfandegada e entregue no MARL Loures para posterior envio à morada devida em Portugal. Sem surpresa, a mesma encontra-se "desaparecida", "em parte incerta", "perdida". Os próprios CTT não encontram algo com o seu Tracking Number.

Bom dia David Alves,
Já deu para entender que o unico objectivo das respostas neste portal são para efeito de percentagem. Parabéns, tem 100% de taxa de resposta, e 100% de inutilidade nas mesmas.

Há duas semanas que enviei email como solicitado e nada se resolve. Como tal, e como lhes disse também por email, se em 48h não obtiver uma resposta satisfatoria, vou apresentar queixa na PSP contra os CTT por furto. Vocês tem a minha encomenda, tem um tracking number, por isso se não fazem a entregar é porque alguem tomou posse indevida da mesma.

Aguardo,
Ricardo