CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Carta registada perdida

Resolvida
Vera Monteiro
Vera Monteiro apresentou a reclamação
18 de julho 2016

supostamente no dia 16 de maio deste ano enviaram-me uma carta registada do centro emprego para uma convocatória, carta essa que não recebi e como tal, cortaram-me o rendimento social inserção.
Esta situação esta a prejudicar-me muito e, nem sequer tive culpa por isso, gostaria que resolvessem o assunto.
Obrigada

Data de ocorrência: 18 de julho 2016
CTT
20 de julho 2016
Exma. Senhora
Vera Henriques,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta registada perdida
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Vera Monteiro
20 de julho 2016
nome e morada remetente:
iefp- centro emprego de torres vedras
rua santos Bernardes 25
2560-362 torres vedras

nome e morada destinatário: vera lucia monteiro Henriques
praceta das pimenteiras bloco 3 rc E 2530-093 LOURINHA

O numero do objeto não faço ideia porque não recebi nada so sei que foi enviada pelo centro emprego supostamente no dia 16 de maio
CTT
21 de julho 2016
Exma. Senhora
Vera Henriques,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactada.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Vera Monteiro
22 de julho 2016
Obrigada pela atenção prestada.
Agradecia que me contactassem o mais rápido possível porque preciso de resolver a situação para poder voltar a receber o rendimento social inserção novamente.
Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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