CTT
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Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
36,9%
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41%
Prémios e distinções
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Correio não passa na minha rua

Resolvida
Andreia Nunes
Andreia Nunes apresentou a reclamação
7 de maio 2020
Boa tarde,
Escrevo para dar conta da situação de que os carteiros não passam na minha rua (os CTT poderão ver qual a zona em privado), no concelho da Trofa, desde a segunda-feira da semana passada, dia 27 de abril. Sei isto porque foi o último dia em que recebi correio, e por sinal correio já atrasado de outros dias que não vieram, e porque não ouvi desde esse dia a mota do carteiro como costumava ouvir. Nos CTT da Trofa disseram que não há pessoal. Eu faço a reclamação pois se houver contas para pagar que não sejam pagas fica aqui registado o porquê, uma vez que elas nem chegam a casa, e muitos nem avisam, mandam a multa depois. Principalmente uma SCUT, que não consegui pagar, e que contava receber por estes dias e não tenho outra forma de saber. Além do que estou à espera do livrete de um carro e de um cartão bancário que tive de cancelar exatamente por andar sabe-se lá onde desde Março, altura em que o banco disse que enviou. A assinatura semanal de uma revista também está dois números atrasados, o que reclamarei diretamente com a revista para fazer reclamação junto dos CTT. Espero obter resposta e resolução desta situação. Obrigada, Andreia Nunes
Data de ocorrência: 7 de maio 2020
CTT
9 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
Andreia Nunes
9 de maio 2020
Boa tarde,

Fico a aguardar a resolução do problema

Obrigada,
Andreia
CTT
23 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22-05-2020.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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