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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correio registado - tão seguro como entregar em mão, parte 1
A encomenda em referencia chegou a Portugal a 20-07-2018, desde então está retido na alfandega, pelo menos assim indica o rastreio.
Foram enviadas duas reclamações para "reclamacoes@ctt.pt" que mereceram apenas uma resposta automática do tipo "Informamos que o assunto reportado foi reenviado para a área competente, para uma análise rigorosa e cuidada da questão colocada. " e apenas à segunda tentativa.
Tão seguro como entregar em mão? onde, em PT??? Não parece e não é. Publicidade enganosa.
Queiram por favor resolver e entregar os produtos como é da vossa responsabilidade.
Ismael Duarte
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Vamos chegar aos 3 meses?!
Chega?
Ismael Duarte
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 13/09/2018
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
A resposta acima é apenas para dar a ilusão de assunto resolvido.
A mercadoria continua em quaisquer outras mãos excepto onde deveria estar.
Tão seguro como entregar em mão? Só pode ser piada.
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Volto a fazer negócio porque .. não temos muito por onde escolher.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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