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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correspondência registada entregue em receptáculo postal
Resolvida
PEDRO DIAS apresentou a reclamação
22 de maio 2020
Procedi ao envio de uma encomenda, que foi enviada por correio registado, onde nos registos do ctt aparece como entregue no receptáculo postal. E não corresponde a verdade. Pois o meu familiar ( remetente) não recebeu a mesma.
Se o remetente não atendeu terá que ser deixado um postal para levantamento na estação dos correios. Uma encomenda registada não pode ser deixada no receptáculo postal.
Neste caso, não houve nem entrega da encomenda, nem do postal.
Agora o remetente está sem a encomenda e perdeu o valor que a mesma custou.
Se o remetente não atendeu terá que ser deixado um postal para levantamento na estação dos correios. Uma encomenda registada não pode ser deixada no receptáculo postal.
Neste caso, não houve nem entrega da encomenda, nem do postal.
Agora o remetente está sem a encomenda e perdeu o valor que a mesma custou.
Data de ocorrência: 22 de maio 2020
25 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
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Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
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Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
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Alexandra Silva
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