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CTT - Desalfandegamento

Resolvida
70730922
123
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Tiago Monteiro apresentou a reclamação

Boa tarde, tenho uma encomenda vinda de Inglaterra LG037879891GB que se encontra desde dia 20 em procedimentos declarativos, contactei o apoio ao cliente e disseram me que só receberam o pagamento dia 21 ( o que não é verdade pois paguei e enviei todos os documentos a 23 dezembro vi App) o apoio ao cliente não consegue dar uma resposta se está tudo em conformidade ou quando vai entregar a encomenda
28 jan 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Tiago Monteiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70730922, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

25 fev 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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