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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Desonestidade ctt
Em tratamento
Carla Sofia apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Fiz uma encomenda em dezembro e foi parada na Alfândega. Logo que tive indicação disso preenchi os documentos e fiz o pagamento de uma taxa adicional que me foi pedida. 15 euros! Tudo ficou concluído no dia 23 de janeiro.
Desde aí, aguardei meses e fiz sucessivos contactos em vão. Devido a anomalias informáticas não se sabia dizer quando a encomenda seria entregue. Após 2 meses e meio de espera e de desgaste tive que pedir a devolução do objeto perante a garantia da devolução dos 15 euros de taxa paga.
Também não os recebi até hoje e deixei de ter sequer resposta dos CTT!
Fiz um donativo para os CTT? É isso??
Incompetência total! Será que os CTT já não possuem capacidade de ter apoio ao cliente com humanos ou com humanidade?
Quão desonestos podem ser para ficar com 15 euros por um péssimo serviço??
Paguei 15 euros para esperar meses por uma encomenda NÃO entregue!!!
Desde aí, aguardei meses e fiz sucessivos contactos em vão. Devido a anomalias informáticas não se sabia dizer quando a encomenda seria entregue. Após 2 meses e meio de espera e de desgaste tive que pedir a devolução do objeto perante a garantia da devolução dos 15 euros de taxa paga.
Também não os recebi até hoje e deixei de ter sequer resposta dos CTT!
Fiz um donativo para os CTT? É isso??
Incompetência total! Será que os CTT já não possuem capacidade de ter apoio ao cliente com humanos ou com humanidade?
Quão desonestos podem ser para ficar com 15 euros por um péssimo serviço??
Paguei 15 euros para esperar meses por uma encomenda NÃO entregue!!!
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
24 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Carla Sofia,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111514824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111514824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de abril 2024
Tenho aguardado e tentados os canais oficiais - sem sucesso.
Fachada de atendimento ao cliente.
Incrível como ainda colocam essas sugestões por escrito.
Fachada de atendimento ao cliente.
Incrível como ainda colocam essas sugestões por escrito.
26 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Carla Sofia,
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo 1315307 (Redes Sociais), pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo 1315307 (Redes Sociais), pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
1 de maio 2024
Tudo igual, sem devolução do valor de 15 euros de taxa!!!! E agora? Necessito de escalar este assunto? Tenham vergonha!!!
Esta taxa foi paga em janeiro!!!
Esta taxa foi paga em janeiro!!!
Carla Sofia está a aguardar resolução da marca
Comentários
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