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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Distribuição de carta registada em caixa de correio errada e respostas a reclamações absurdas
Sem resolução
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Rogerio Serrao apresentou a reclamação
23 de abril 2024
TENHAM VERGONHA!!!
-Os trabalhadores dos CTT são uma desgraça, quer quem faz a distribuição das cartas quer quem responde às reclamações.
- Em Janeiro, o distribuidor enganou-se na entrega de uma carta e colocou uma carta a mim dirigida na caixa de correio de um vizinho que me veio entregar a referida carta.
- Em sede de reclamação, os CTT vêm dizer que o distribuidor diz que não se enganou (havia de dizer o quê?!?) e que a carta foi entregue corretamente... também não se pronuncia sobre a caligrafia do distribuidor.
TENHAM VERGONHA!!!
-Os trabalhadores dos CTT são uma desgraça, quer quem faz a distribuição das cartas quer quem responde às reclamações.
- Em Janeiro, o distribuidor enganou-se na entrega de uma carta e colocou uma carta a mim dirigida na caixa de correio de um vizinho que me veio entregar a referida carta.
- Em sede de reclamação, os CTT vêm dizer que o distribuidor diz que não se enganou (havia de dizer o quê?!?) e que a carta foi entregue corretamente... também não se pronuncia sobre a caligrafia do distribuidor.
TENHAM VERGONHA!!!
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2024
23 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Rogerio Serrao,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111448924, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111448924, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de abril 2024
No email recebido, pedem o n.º do registo CTT e a morada onde o objeto deveria ter sido entregue, certamente para repetirem a mesma lengalenga que verteram em sede de resposta às reclamações feitas no livro de reclamações sob n.ºs ROR00000000044975226, ROR00000000044979627, ROR00000000044984246, ROR00000000045006429, ROR00000000045009598 e ROR00000000045018161.
Quem dá como verdadeiras, repetidamente, as afirmações do distribuidor, que é parte interessada nesta questão, porque não quer passar por incompetente nem quer admitir os seus erros, não pode ser uma entidade séria, pelo que não merece que eu responda a emails.
Quem dá como verdadeiras, repetidamente, as afirmações do distribuidor, que é parte interessada nesta questão, porque não quer passar por incompetente nem quer admitir os seus erros, não pode ser uma entidade séria, pelo que não merece que eu responda a emails.
26 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Rogerio Serrao,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019998140, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, solicitamos que possa responder ao email encaminhado no dia 24/04/2024 .
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019998140, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, solicitamos que possa responder ao email encaminhado no dia 24/04/2024 .
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
26 de abril 2024
VERGONHOSO! MENTIROSOS!!!
- A marca mente, quando diz que não recebeu resposta, porquanto recebeu resposta sim, com identificação de cerca de meia dúzia de reclamações previamente feitas no livro de reclamações online e onde se encontra identificado o objeto em causa e toda a informação necessária para analisar esta questão.
- Assim se adensa, que as respostas dadas pela marca em sede de resposta às reclamações feitas no livro de reclamações, são falsas, porquanto a marca mente até nas coisas mais básicas e de fácil prova pelo reclamante.
VERGONHOSO! MENTIROSOS!!!
- A marca mente, quando diz que não recebeu resposta, porquanto recebeu resposta sim, com identificação de cerca de meia dúzia de reclamações previamente feitas no livro de reclamações online e onde se encontra identificado o objeto em causa e toda a informação necessária para analisar esta questão.
- Assim se adensa, que as respostas dadas pela marca em sede de resposta às reclamações feitas no livro de reclamações, são falsas, porquanto a marca mente até nas coisas mais básicas e de fácil prova pelo reclamante.
VERGONHOSO! MENTIROSOS!!!
30 de abril 2024
Não resolvido, logo reaberto.
2 de maio 2024
A marca mente descaradamente, porque obviamente o seu distribuidor não cumpriu as suas funções condignamente e menos condigna foi a conduta dos trabalhadores que analisaram as reclamações. UMA VERGONHA!!!
Rogerio Serrao avaliou a marca
2 de maio 2024
Os CTT não prestam, é a única coisa que me ocorre escrever.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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