CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Ranking na categoria

Categoria
Correio Postal e Expresso

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

Recomenda esta marca?

851
1624

Partilhar esta página


CTT - Distribuição na Rincha

Resolvida
35400020
67
0 gostos
Ana Tobias apresentou a reclamação

enviei hoje esta reclamação para provedoria@ctt.pt,
RECLAMAÇÕES pelo que não precisam dizer-me para onde devo enviar de novo como tem sido respondido pelos CTT aqui no portal da queixa.Tal como vem sendo habitual aqui fica mais um relato do mau serviço prestado pelo vosso centro de distribuição postal do Cacém .
Refiro-me á entrega de correio registado/encomendas na Rinchoa .
Passo a indicar o sucedido - Ontem por volta das 10 Horas da manhã avistei o correio - desci e esperei pelo rapaz na entrada do prédio e qual não é o meu espanto o senhor trazia o postal de levantamento de encomenda já preenchido - apenas faltando assinar e por a hora - quando o questionei disse que era assim que funcionava que agora não trazem as encomendas para não virem carregados e que são normas internas .
Querem explicar-me como se fosse muito burra ? - Então agora somos nós que temos que fazer aquilo que é serviço dos CTT - entrega de correio e encomendas ?
Ficam os meus dados para que possam verificar junto dos serviços quem são os responsáveis por estas situações.
registo RP85066925CN
XXXXXX
XXXXXXXXXXXX - 2635-335 Rio de Mouro

Agradeço esclarecimento e acima de tudo que resolvam a questão das entregas para que são pagos .
08 Jan2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras)

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

08 Jan2020
Ana Tobias adicionou uma resposta

Meus caros senhores :
Esta é já a 6ª ou 7ª resposta igual que obtenho da vossa parte já forneci os dados pretendidos , mas e resolução e resposta concreta ?
A mim quer-me parecer que a vossa resposta é chapa 3 para todos e não é assim que deve estar uma empresa como a vossa no mercado ...
Sinceramente gostava de perceber se realmente se interessam ou não pelas reclamações , pela minha parte podem esperar que reclamarei sempre que achar necessário e sempre que não fizerem o vossa trabalho .
Cumprimentos
Ana Tobias

09 Jan2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Reiteramos a informação solicitada anteriormente, uma que não foi rececionado nos nosso serviços nº de registo correto o que impossibilita a realização das devidas averiguações.

Para procedermos ao tratamento desta situação, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras)

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Carvalho
Serviço de Atendimento ao Cliente

09 Jan2020
Ana Tobias adicionou uma resposta

Tudo foi enviado para reclamações e provedor do cliente pelo que a resposta aqui dada não passa de matar tempo .... enfim mais do mesmo " Mau serviço"

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)