Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - Em processo de desembaraço aduaneiro desde 05-06-19

Marina apresentou a reclamação

27 de junho 2019

Bom dia,
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado na demora do processo de desembaraço aduaneiro. Tenho uma encomenda desde o dia 05-06-2019. A encomenda está parada há mais de 10 dias. As encomendas demoram mais tempo a circular dentro do país do que chegar da China!!

Agradecia que verificassem a situação.
Obrigada!

Data de ocorrência: 27 de junho 2019

CTT

27 de junho 2019

Exma. Senhora
Marina Torres,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente

Marina

28 de junho 2019

Espero que a encomenda seja redireccionada o quanto antes.

Obrigada!

Esta reclamação foi considerada resolvida