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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda devolvida para canion destroy
Resolvida
Lara apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Hoje a minha encomenda foi devolvida para canion destroy, após o que os ctt dizem ter sido 2 tentativas de entrega, no entanto não existiram, contactaram-me eu voltei a tentar contactar e não me atenderam, ligaram apenas uma vez.
O motivo é porque a minha morada não existe, no entanto nunca tive isso a acontecer-me, todas as encomendas sempre me chegaram, incluído dos ctt.
A minha casa não tem número, no entanto sempre me ligaram para indicar qual é a casa da rua, desta vez apenas me tentaram ligar 1x e eu tentei ligar de volta, mas ninguém me atendeu e como normalmente acontece pensei que houvesse uma tentativa de entrega no dia seguinte o que também não aconteceu.
Gostaria de ver o meu problema resolvido e encomenda entregue.
O motivo é porque a minha morada não existe, no entanto nunca tive isso a acontecer-me, todas as encomendas sempre me chegaram, incluído dos ctt.
A minha casa não tem número, no entanto sempre me ligaram para indicar qual é a casa da rua, desta vez apenas me tentaram ligar 1x e eu tentei ligar de volta, mas ninguém me atendeu e como normalmente acontece pensei que houvesse uma tentativa de entrega no dia seguinte o que também não aconteceu.
Gostaria de ver o meu problema resolvido e encomenda entregue.
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
2 de maio 2024
Estimado(a) Cliente Lara,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111876824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111876824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
7 de maio 2024
Estimada/o Cliente Lara,
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0020053376, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0020053376, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
10 de maio 2024
Estimada/o Cliente Lara,
No seguimento do processo com o número de referência SR0020053376, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0020053376, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
10 de maio 2024
Estimada/o Cliente Lara,
No seguimento do processo com o número de referência SR0020053376, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0020053376, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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