CTT - Encomenda em maus lençois

Na sexta feira passada a minha esoisa recebeu um sms com as referências de uma encomenda que foi transportada via CTT . Na segunda feira seguinte desloquei-me à estação dos correios de Ançã - Cantanhede para levantar a encomenda, pensando eu que apenas com o SMS com as referências da mesma a conseguiria levantar pois já não era a primeira vez que nas mesmas condições o conseguia fazer. Contudo, após ter aguardado civicamente pela minha vez na fila de espera, fui informado que apenas com o SMS não podia levantar a encomenda pois teria que ter um postal dos CTT que o carteiro deveria ter deixado na minha residencia. A solução para o problema seria elaborar o referido postal na estação, trazê-lo para que a minha esposa o assinasse e novamente ir com ele levantar a bendita encomenda. Pergunto-me será por incompetência ou esquecimento do carteiro que não deixou o bendito postal para evitar todo esta embrulhada? Tenho a sensação que a privatização da referida empresa não trouxe nada de melhor para o cidadão, antes pelo contrário.