Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomenda há quase uma semana processo de desembaraço aduaneiro

Utilizador apresentou a reclamação

18 de março 2019

Olá, tenho uma encomenda na Alfandega há quase uma semana, no site internacional onde adquiri a encomenda tem o estado "Em processo de desembaraço aduaneiro", desde a data 2019-03-12.
Até hoje o status da encomenda continua igual nem atualiza. Aguardo respostas!

Data de ocorrência: 18 de março 2019

CTT

19 de março 2019

Exma. Senhora

Alexandra Aguiar

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se em distribuição hoje, dia 19/03/2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Utilizador

19 de março 2019

Bom dia,
Muito obrigada.
Cumprs

Utilizador avaliou a marca

14 de maio 2021

Bom!

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida