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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda na alfândega
Resolvida
Pedro Costa apresentou a reclamação
19 de abril 2024
A minha encomenda com o código de envio: LV968010005CN chegou a Portugal dia 19/03.
Foi sujeita a controlo aduaneiro e desde dia 28/03 que se encontra com Autorização de saída.
É inadmissível os CTT terem uma encomenda press quase 1 mês mesmo depois de autorizarem a sua entrega. Eu tenho um casamento dia 26/04 e precisava desta mesma encomenda para esse dia.
A encomenda chegou a Portugal dia 19/03 e dia 28/03 foi autorizada a sua entrega, estamos a dia 19/04 e até ao momento nada!
Falei com uma assistente que me disse que iria abrir um processo para averiguar o que se passava, expliquei-lhe a situação e informei que precisava da encomenda com alguma urgência.
Disseram-me que em 1/2 dias iria ter uma resposta, passaram 3 dias e até ao momento nada.
Mais uma vez um trabalho péssimo por parte dos CTT!
Foi sujeita a controlo aduaneiro e desde dia 28/03 que se encontra com Autorização de saída.
É inadmissível os CTT terem uma encomenda press quase 1 mês mesmo depois de autorizarem a sua entrega. Eu tenho um casamento dia 26/04 e precisava desta mesma encomenda para esse dia.
A encomenda chegou a Portugal dia 19/03 e dia 28/03 foi autorizada a sua entrega, estamos a dia 19/04 e até ao momento nada!
Falei com uma assistente que me disse que iria abrir um processo para averiguar o que se passava, expliquei-lhe a situação e informei que precisava da encomenda com alguma urgência.
Disseram-me que em 1/2 dias iria ter uma resposta, passaram 3 dias e até ao momento nada.
Mais uma vez um trabalho péssimo por parte dos CTT!
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
19 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Pedro Costa,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111237224, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111237224, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Pedro Costa,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019977060, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019977060, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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