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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não entregue
No entanto:
1 - foi entregue em mão outra encomenda pelas 11h
2 - esteve sempre gente em casa e não foi audível qualquer campainha
3 - não existe na caxa do correio qualquer aviso dos CTT
Ou seja.... não h+a qualquer evidência de que houve tentativa de entrega da encomenda
Onde anda a encomenda? Foi efectivamente realizada qualquer tentativa de entrega?
Não é a primeira vez que esta situação ocorre.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 60933721, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que o envio LL350923933LU encontra-se em distribuição no dia 14-06-2021.
Para seguir ou alterar o envio, deverá aceder às ferramentas “self care”, disponíveis online no site CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Na sexta-feira não foi entregue porque ninguém atendeu.
Na segunda feira foi deixada dentro da caixa do correio.
Não entendo a lógica, se é que ela existe .... então é uma táctica para usar os "serviços de valor acrescentado" dos CTT - se não é parece, porque sem aviso não posso usar o SIGA, pelo que a ferramenta de "self care" disponível tem custos associados.
Sendo o tema recorrente e incongruente a atitude da empresa ante a situação (não pode entregar porque "ninguém atendeu" e depois deixa na caixa do correio) não me parece que estejam interessados em resolver o problema (falsas "tentativas de entrega")
Voltaria a fazer negócio? Não
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