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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não entregue
No dia 04/07/2018, na qualidade de administrador do meu prédio, enviei uma carta registada c/AR, afim de tratar assuntos respeitantes à administração, estão passados 2 meses e nem devolução da carta, nem do aviso de receção, saliento que a carta e o respetivo registo tinham não só o endereço do destinatário, como também do remetente, consultado o site dos CTT o registo não consta do mesmo.
Foi enviado o aviso? para mim não…
Como português tenho vergonha de todos os dias constatar que os nossos serviços públicos, privados e semiprivados, estão em decadência e a caminho do colapso total.
José Laia
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
José Laia
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
José Laia
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
José Laia
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 6 de novembro de 2018
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
"Informamos que toda a correspondência que por qualquer circunstância não possa ser entregue ao destinatário, é enviada para o remetente. Na impossibilidade da sua entrega em devolução, a mesma segue para os refugos postais, não ficando em depósito em qualquer outro local. Foi o que ocorreu com o objeto mencionado, o qual não pode ser entregue, ficando avisado no destinatário e posteriormente no remetente e por não ter sido levantado durante os subsequentes seis dias uteis, foi enviado ao serviço de refugos postais."
Caros Srs, gostaria apenas que me informassem se os avisos de tentativa de entrega passaram a ser invisíveis! provavelmente ainda está na caixa de correio do remetente e o mesmo não o consegue ver...
Está fora de questão fechar a reclamação, o serviço não foi efetuado e foi gasto dinheiro desta administração!!!
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Uma empresa à deriva sem rumo, onde a profissão de "Carteiro" foi substituida por "tarefeiros" sem formação e sem brio.
Voltaria a fazer negócio? Não
Deram o status de resolvida! nunca ficou resolvido! pois nem a carta nem o aviso de recepção apareceram!!! "tudo o vento levou"...
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