CTT - Encomenda não entregue

Boa tarde, 2 encomendas que pedi pelo Aliexpress não chegaram a ser entregues pelo carteiro. Pedi 3 encomendas com a mesma morada o andar estava errado e corrigi estava 3 frente e corrigi para 3 esquerdo. Uma encomenda foi entregue e as outras duas não. Fui ao correio local e disseram que as encomendas já foram devolvidas. como posso fazer para recuperar.
Dados da primeira encomenda: Número do pedido: 104953304250149; Número de rastreamento: RP684945454CN
Dados da segunda encomenda: Número do pedido: 104953304210149 ; Número de rastreamento: RP678488199CN

A encomenda que recebi tem o meu contacto de telemovel e ninguem ligou quando as outras encomendas não conseguiram entregar.

Aguardo resposta o mais rapido possivel

Atenciosamente Ana Coelho

Boa noite, pelo que já fui informada as encomendas vão voltar para trás para depois ver com o comprador. Mas acho de má fé não deixarem levantar as encomendas, mesmo eu comprovando que fiz as encomendas e tentei corrigir a morada e levantar nos correios ou centro de distribuição. Vou aguardar pelo resposta do comprador, a nota que dou ao tratamento desta situação é muito baixa, nem se justificam só deixam as encomendas voltar para trás porque não existe frente ponto final mesmo com provas do meu engano, enfim.

Boa noite a resolução que estão a dar a minha situação só piora não melhor. O comprador indica que posso recolher nos correios mas os correios não aceitam. dizem que vão devolver ao comprador para enviar de novo mas segundo eles só quando quiserem??? a resposta da parte deles foi esta - " Acrescentamos que o serviço de devolução não apresenta um padrão de entrega ao remetente original, pelo que não é possível garantir uma data de recepção pelo mesmo. Deverá aguardar que o objeto seja entregue ao remetente para que este possa reenviar com a morada correcta ou efetuar o ressarcimento do valor." Hoje em dia já não se pode errar. mudei morada recentemente e troquei o andar ao fazer a encomenda e agora ficou eternamente a espera que devolvam? nao deixam recolher e não devolvem como assim??? quando vou ter a minha encomenda?

aguardo resposta o mais breve possivel.

Boa noite, ainda não recebi a carta e estou aguardar a encomenda que foi enviada para a china e o vendedor ainda não recebeu.

Boa noite, venho só informar que é inadmissível estar desde Agosto à espera que uma encomenda seja devolvida para ser de novo enviada, porque segundo a lei dos correios não posso levantar mesmo tendo os dados todos, e nem o comprador nem os correios locais sabem onde ela está! Dados encomenda: Número do pedido: 104953304210149 ; Número de rastreamento: RP678488199CN. A informação nova é que foi enviada só dia 4 de Dezembro porque sim e não tem a certeza o que é ridículo. Mais uma vez muito insatisfeita, nada justifica o mau serviço que prestam e enviarem emails a dizer que "não dispomos de um padrão definido para a devolução de objetos", isso significa que posso ficar indefinidamente à espera que a encomenda chegue.

Aguardo resposta o mais breve possível que desde a outra encomenda não obtive qualquer resposta

Ana Coelho

Boa noite, estou há bastante tempo à espera de uma resposta da vossa parte sobre a minha encomenda quando podem confirmar o que pretendem fazer? Para não ficar quase um ano há espera da minha encomenda.
este foi o email que enviei dia 16 e até agora sem resposta
"Boa tarde, hoje dia 16/01/2020 recebi uma carta dos ctt por parte da senhora Carla Santos a informar que a minha encomenda está retida nos vossos serviços e não sabem se vão enviar de volta ao vendedor (para a China) ou vão entregar ao destinatário (eu). Também informa que se optarem por entregar a encomenda que entram em contacto comigo, mas não indica por quais meios o vão fazer. Agradecia que me informassem com pretendem resolver a situação, pois já estou nisto desde Agosto e se a encomenda for enviada de novo para o destinatário (eu) que venha com a morada correta e se não for possível ninguém receber a mesma que deixem um aviso na caixa de correio."

Boa noite, deu-me a indicação que o processo foi reaberto mas nunca fui informada que foi fechado pois não tenho a minha encomenda. Estou constantemente a enviar emails e a única resposta que dão é que vão analisar. Desde Agosto estão analisar afinal o que se passa para não entregarem a minha encomenda??? Acho que já aguardei tempo suficiente agradeço uma resposta esclarecedora do que se passa e que a minha encomenda seja entregue.