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Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
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CTT - Encomenda não entreue

Resolvida
Marcio Cunha
Marcio Cunha apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2015

Mias uma reclamação a juntar as anteriores.

Numa das reclamações anteriores, disseram-me vocês que tinha chamado a atenção o serviço de distribuição, quando eu ja respondi que não seria com avisos que as coisas iam se resolver, porque avisar e reclamar já estou eu farto. Enquanto não houver uma pessoa minimamente competente para acabar com a maioria das falhas nada se irá resolver.

Deixo aqui mais uma, uma encomenda minha com o codigo de registo: EA385958385PT. Nunca foi deixado qualquer papel na minha caixa de correio para o levantamento da mesma, e eu já assisti que por vezes a senhora da distribuição nem sequer toca na campainha é deixa o papel e segue, outras vezes é isto, nem papel deixa.

Como se não basta-se, dirigi-me ao balcão dos ctt, e dissera-me que sem o respectivo papel que costumam deixar para levantar, sem ele não iria conseguir levantar a encomenda.

Posto isto, uma encomenda registada, sei onde está mas não a posso levantar sem o respectivo papel. A distribuição continua uma lástima.

Que solução é que há além de reclamar?

Ou será preciso invadir os ctt como tenhem feito no caso do BES (NOVO BANCO), é que farto destas situações estou eu, e as vossas resoluções ficam muito a desejar.

Pena é não haver uma entidade que vos multa-se por falta de respeito ao cliente, isso é que falta em portugal, porque * PROIBIDO *, e politicos corruptos temos já muitos

Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2015
CTT
3 de março 2015
Exmo. Senhor Márcio Cunha

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tânia Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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