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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não recebida
Resolvida
Ana Barbosa apresentou a reclamação
11 de agosto 2020
Faz mais de um mês que estou aguardar uma encomenda sendo esta LX172648058CN, em que os CTT referem que esta encomenda já foi entregue o que não foi. Já procedi a uma reclamação que estou aguardar até a data de hoje por uma resposta por parte dos CTT , e uma tremenda falta de profissionalismo pela vossa parte, pois eu paguei pela encomenda, tive a informação que chegou a Portugal e até agora não vi encomenda nenhuma nem obtive uma única satisfação pela vossa parte, espero que resolvam logo esta situação de uma vez se não terei de reportar esta situação às autoridades competentes.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2020
11 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, Ana Luísa Fernandes da Silva Barbosa,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 44827320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 44827320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
11 de agosto 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 02-08-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 02-08-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de agosto 2020
Caros senhores recebi uma carta vossa e fiquei a perceber o mesmo,eu quero saber para que morada foi enviada esta encomenda???? Já contactei com o expedidor da encomenda e eles enviaram para a morada correta, por isso eu quero saber onde está a encomenda pois ela chegou a Portugal e até hoje não a recebi, por isso e da vossa responsabilidade e não deles como vocês mencionam na carta.
12 de agosto 2020
Estimada Cliente, Ana Luísa Fernandes da Silva Barbosa
Informamos que o processo de averiguação relativamente à reclamação 44827320 será reaberto e reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que o processo de averiguação relativamente à reclamação 44827320 será reaberto e reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
14 de março 2021
Como é possível estarem tanto tempo sem responder a encomenda chegou aqui em Portugal, e não veio parar a minha casa eu quero saber onde foi parar.
Comentários
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