Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não recebida
Resolvida
Mónica apresentou a reclamação
21 de maio 2022
Foi-me enviada uma encomenda do Porto, não a tendo recebido passado uns dias, entrei em contacto com a remetente, que me facultou o número do correio registado, para fazer o rastreio. Ao rastrear a encomenda, aparece como entregue, mas tal não aconteceu. Dirigi-me aos CTT, onde me deram a mesma informação que no rastreio, o/a carteiro/a não entregou por motivos de covid 19 e a encomenda foi deixada na caixa do correio (onde só caberia danificando a encomenda).
Encontrando-me em teletrabalho, sei que não houve qualquer tentativa de contacto do/a carteiro/a, para me entregar a encomenda, nem foi deixada na caixa do correio, pois não tinha tamanho para passar pela "ranhura".
Encontrando-me em teletrabalho, sei que não houve qualquer tentativa de contacto do/a carteiro/a, para me entregar a encomenda, nem foi deixada na caixa do correio, pois não tinha tamanho para passar pela "ranhura".
Data de ocorrência: 21 de maio 2022
21 de maio 2022
Estimado(a) Cliente Mónica,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75450922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75450922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.