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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
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1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Encomenda parada

Resolvida
29947419
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Tiago Correia apresentou a reclamação

A encomenda cujo código indico acima chegou a Lisboa no dia 2 de julho e está desde então sem atualizações ou mudanças de estado. Estamos já a dia 15 e a única resposta que obtive dos CTT (tanto Expresso como Correios) foi que esperasse.
Estou à espera de uma encomenda vinda do Reino Unido (União Europeia) que nem 1kg tem...
Das várias reclamações por email, ora me sugerem esperar (mais ainda) ora me dizem que é uma fase inicial do processo (e demora 13 dias?!) mas ninguém me sabe dizer quando é previsto que a entrega seja feita.
Tenho férias marcadas, não poderei estar na minha residência por muito mais tempo e temo que me venham a ser imputados custos de armazenamento por não levantar a encomenda a tempo.
Serviço e apoio vergonhosos.

Esta reclamação tem um anexo privado
16 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe foi entregue hoje.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

16 Jul2019
Tiago Correia adicionou uma resposta

Foi entregue hoje porque estive sempre em cima do site dos CTT, porque não tocaram à minha porta, não deixaram papel nem fui devidamente notificado.
Do início ao fim, péssimo serviço prestado.

16 Jul2019
Tiago Correia alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)