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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda que não chega foi desalfandegado dia 17/06
Resolvida
4/10
Andreia Oliveira apresentou a reclamação
29 de junho 2020
Já escrevi 2 emails para o internacional do CTT, telefonei para numero a cliente e ninguém me sabe indicar onde está a minha encomenda...
Desde dia 17/06 que no site diz que chegou e foi desalfandegada, mais ninguém sabe onde está a encomenda ou simplesmente não me respondem aos emails.
Que serviço mau estamos a receber por parte dos CTT...
Será que me irão responder por aqui?
Desde dia 17/06 que no site diz que chegou e foi desalfandegada, mais ninguém sabe onde está a encomenda ou simplesmente não me respondem aos emails.
Que serviço mau estamos a receber por parte dos CTT...
Será que me irão responder por aqui?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de junho 2020
1 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
2 de julho 2020
Já vos enviei 2 emails sobre o assunto, mas volto aqui a enviar toda a informação novamente!!!!!!!
Assunto Portal da Queixa: Encomenda desaparecida
Reclamação Portal da Queixa nº 42518720
E-mail do reclamante: andreiocas@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário: Rua vitor bastos, 29 cave 1070-283 Lisboa
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras): LX826158541US
Assunto Portal da Queixa: Encomenda desaparecida
Reclamação Portal da Queixa nº 42518720
E-mail do reclamante: andreiocas@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário: Rua vitor bastos, 29 cave 1070-283 Lisboa
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras): LX826158541US
2 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Andreia Oliveira avaliou a marca
3 de julho 2020
Foi entregue a encomenda, mas o trabalho dos CTT deixou muito a desejar...
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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