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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda retida
Resolvida
Cicília Teixeira apresentou a reclamação
23 de maio 2018
No dia 9 de maio enviei uma encomenda com destino a Zanzibar, que se encontra retida desde o dia 16 de maio em CHILLY-MAZARIN (CEI). Pretendo que esta situação seja desbloqueada com urgência.
Data de ocorrência: 23 de maio 2018
24 de maio 2018
Exma. Senhor
Cicília Teixeira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda retida
Reclamação Portal da Queixa nº 19047618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo do envio:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cicília Teixeira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda retida
Reclamação Portal da Queixa nº 19047618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo do envio:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
28 de maio 2018
Tal como solicitado, no dia 24, diponibilizei as informações que me foram pedidas para o mail: reclamacoes@ctt.pt
Relembro que a encomenda foi enviada no dia 9 de maio, e hoje, dia 28, ainda não chegou ao destinatário, não tendo até à data qualquer resposta concreta sobre o que sucedeu.
Face ao exposto é inevitável lamentar a perda de qualidade nos vossos serviços.
Relembro que a encomenda foi enviada no dia 9 de maio, e hoje, dia 28, ainda não chegou ao destinatário, não tendo até à data qualquer resposta concreta sobre o que sucedeu.
Face ao exposto é inevitável lamentar a perda de qualidade nos vossos serviços.
31 de maio 2018
Apesar de, até à data, não ter recebido nenhum esclarecimento sobre a extrema demora da entrega da encomenda, informo, que hoje, dia 31 de maio, a mesma já chegou ao destinatário.
Espero que tal situação não torne a suceder. Apelo desde já à melhoria da qualidade dos serviços, fundamental para garantir a confiança na empresa CTT.
Espero que tal situação não torne a suceder. Apelo desde já à melhoria da qualidade dos serviços, fundamental para garantir a confiança na empresa CTT.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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