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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda retida por falta de entrega registo de aviso
Resolvida
3/10
Luis Rita apresentou a reclamação
13 de setembro 2019
Mais uma vez, os nossos CTT funcionar bem, foi-me enviada uma encomenda da china a qual ficou retida à aguardar dados da minha parte, até aqui tudo normal.
Agora o que não é normal com a identificação do individuo e da morada do mesmo, tentarem entregar num concelho vizinho!!! Neste caso deveria ser entregue em Portel e entregam em Reguengos de Monsaraz!! Claro que a morada é desconhecida, lá vai tudo para lisboa! Mais uma encomenda que fica presa indefinidamente.
Agora o que não é normal com a identificação do individuo e da morada do mesmo, tentarem entregar num concelho vizinho!!! Neste caso deveria ser entregue em Portel e entregam em Reguengos de Monsaraz!! Claro que a morada é desconhecida, lá vai tudo para lisboa! Mais uma encomenda que fica presa indefinidamente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de setembro 2019
14 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
16 de setembro 2019
Caros Senhores,
Recebi o vosso contacto, já usei o site dos CTT em processo aduaneiro e ainda me vêm perguntar qual a minha morada correcta???
Sinceramente não compreendo. Fico a aguardar a entrega da encomenda até dia 18/09/209, uma vez quwe já tem tudo o que me foi solicitado de acordo com o processo aduaneiro 1498645 / RB808858105SG.
Recebi o vosso contacto, já usei o site dos CTT em processo aduaneiro e ainda me vêm perguntar qual a minha morada correcta???
Sinceramente não compreendo. Fico a aguardar a entrega da encomenda até dia 18/09/209, uma vez quwe já tem tudo o que me foi solicitado de acordo com o processo aduaneiro 1498645 / RB808858105SG.
17 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Solicitamos que envie email para internacional@ctt.pt de modo a obter os esclarecimentos necessários relativamente ao desalfandegamento do objecto em epigrafe.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Solicitamos que envie email para internacional@ctt.pt de modo a obter os esclarecimentos necessários relativamente ao desalfandegamento do objecto em epigrafe.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
19 de setembro 2019
A única coisa que aconteceu foi tratarem de ver o processo aduaneiro online, algo que fui eu que preenchi tudo, porque como tinha solicitado a entrega no dia de ontem (18/09/2019) não aconteceu!!! Que vai acontecer??
Não sabem, mas eu sei!!
Vou fica te proxima segunda-feira ou terça-feira à espera da minha encomenda, ou seja , uma semana após o previsto. Mas mais uma vez a quem fez asneira, vai poder fazê-lo novamente, sendo permissivos voltará a acontecer, porque não há consequências nos erros cometidos. Pela minha parte ficaria resolvida a situações se a encomenda fosse entregue amanhã até às 18h, coisa que eu duvido!
O meu obrigado pelo vosso trabalho, que mais uma vez reitero, mau! São situações onde devia haver brio e profissionalismo, muitas vez não acontece na vossa empresa, lamento caros senhores.
Bem haja a todos.
Não sabem, mas eu sei!!
Vou fica te proxima segunda-feira ou terça-feira à espera da minha encomenda, ou seja , uma semana após o previsto. Mas mais uma vez a quem fez asneira, vai poder fazê-lo novamente, sendo permissivos voltará a acontecer, porque não há consequências nos erros cometidos. Pela minha parte ficaria resolvida a situações se a encomenda fosse entregue amanhã até às 18h, coisa que eu duvido!
O meu obrigado pelo vosso trabalho, que mais uma vez reitero, mau! São situações onde devia haver brio e profissionalismo, muitas vez não acontece na vossa empresa, lamento caros senhores.
Bem haja a todos.
20 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
20 de setembro 2019
Exmº.s Srs.,
Vamos ficar por aqui com o assunto, e assim mostrar o meu desagrado pelo mau serviço prestado pelos CTT's. Não foram capazes de dar indicação ao vosso carteiro para fazer a entrega durante o dia de hoje ou deixar no ponto dos CTT´s de Portel, mais uma vez a minha encomenda vai ficar retida até à próxima segunda-feira, porque desta feita como não conseguiram entregar às 9.52h de hoje, regressou à vidigueira, só será ntregue no ponto ctt na segunda-feira. Não vale mais a pena, sempre que puder evitar usar o vosso serviço, evitarei!! Neste momento deixaram de ser uma agência postal para serem apenas banqueiros! Obrigado por nada, não resolveram apenas atrasaram!
Vamos ficar por aqui com o assunto, e assim mostrar o meu desagrado pelo mau serviço prestado pelos CTT's. Não foram capazes de dar indicação ao vosso carteiro para fazer a entrega durante o dia de hoje ou deixar no ponto dos CTT´s de Portel, mais uma vez a minha encomenda vai ficar retida até à próxima segunda-feira, porque desta feita como não conseguiram entregar às 9.52h de hoje, regressou à vidigueira, só será ntregue no ponto ctt na segunda-feira. Não vale mais a pena, sempre que puder evitar usar o vosso serviço, evitarei!! Neste momento deixaram de ser uma agência postal para serem apenas banqueiros! Obrigado por nada, não resolveram apenas atrasaram!
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Luis Rita avaliou a marca
23 de setembro 2023
Melhoraram um pouco agora.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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