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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda transviada
Resolvida
JOÃO GOMES apresentou a reclamação
9 de junho 2023 (editada a 12 de junho 2023)
Os Ctt detêm uma encomenda feita por mim e paga por mim que tem um destinatário diferente.
Já reclamei para os serviços de apoio ao cliente dos Ctt através da incidência SR0016627771, com todos os dados relativos à compra e até agora não dão uma resposta à minha reclamação, no sentido de regularizar a situação. A encomenda está em poder dos Ctt neste momento. Solicito que seja efetuada uma análise rigorosa à situação por forma a que não seja lesado.
Obrigado.
Cumprimentos,
João Paulo Gomes
Já reclamei para os serviços de apoio ao cliente dos Ctt através da incidência SR0016627771, com todos os dados relativos à compra e até agora não dão uma resposta à minha reclamação, no sentido de regularizar a situação. A encomenda está em poder dos Ctt neste momento. Solicito que seja efetuada uma análise rigorosa à situação por forma a que não seja lesado.
Obrigado.
Cumprimentos,
João Paulo Gomes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de junho 2023
9 de junho 2023
Estimado(a) Cliente JOÃO PAULO MACHADO GOMES GOMES,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 94096323, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 94096323, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
12 de junho 2023
Exms Srs(as),
Dada a impossibilidade de aceitarem email pelo endereço: informacoes.gerais@ctt.pt ( recebi mensagem do servidor a dizer que a caixa de email está cheia), venho enviar a resposta à vossa indicação, de que deveria contactar o remetente.
Anexo documento que indica a impossibilidade de contactar o remetente.
A única via de contacto com o remetente é através de email e esse é incontactável.
Por esse motivo abri inicialmente a incidência para os CTT .
Aguardo a vossa análise.
Obrigado.
Cumprimentos,
João Paulo Gomes
Esta resposta tem um anexo privado
Dada a impossibilidade de aceitarem email pelo endereço: informacoes.gerais@ctt.pt ( recebi mensagem do servidor a dizer que a caixa de email está cheia), venho enviar a resposta à vossa indicação, de que deveria contactar o remetente.
Anexo documento que indica a impossibilidade de contactar o remetente.
A única via de contacto com o remetente é através de email e esse é incontactável.
Por esse motivo abri inicialmente a incidência para os CTT .
Aguardo a vossa análise.
Obrigado.
Cumprimentos,
João Paulo Gomes
Esta resposta tem um anexo privado
20 de junho 2023
Estimado(a) Cliente JOÃO PAULO MACHADO GOMES GOMES,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016700011, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016700011, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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