CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Entrega ao próprio

Resolvida
Nuno Filipe Jorge
Nuno Jorge apresentou a reclamação
2 de maio 2017

No dia 18/4/2017, enviei uma carta registada com aviso e receção nos correios da Galiza ( Porto ). Qual não é o meu espanto que quando chegou o aviso de receção, constatei que a entrega não foi feita ao destinatário.
Tratando-se de uma situação que está em causa uma situação laboral que irá para tribunal, informo que qualquer situação em que seja prejudicado pela falha da vossa empresa colocarei uma ação cível por danos patrimoniais e não patrimoniais.
É de lamentar que se faça um contrato com a vossa empresa com o respetivo pagamento do serviço em causa e de forma leviana e falta de responsabilidade coloquem em causa a condição contratual principal.
Enviar uma carta registada com aviso de receção de entrega ao próprio de seu Nome: Carlos Alberto Geraldo Vaqueirinho e quando chega a prova de entrega vêm assinado por uma Sara Fernandes a qual desconheço.

Data de ocorrência: 2 de maio 2017
CTT
3 de maio 2017
Exmo . Senhor
Nuno Jorge

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:CTT - Entrega ao próprio
Reclamação Portal da Queixa nº 9664717
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto :RD968034545PT

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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