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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega de correio
Resolvida
1/10
José Silva apresentou a reclamação
12 de setembro 2019
Exmos Senhores
O carteiro que está adstrito à minha área de residência, tem por hábito não efetuar a entrega das encomendas a que me vêm destinadas nem o postal de levantamento deixa na caixa do correio, acabo por ter conhecimento através da App, que a encomenda está em distribuição, tem pessoas em casa nesse dia e nada do carteiro aparecer, depois qual o meu espanto quando vejo na App, que a encomenda não foi entregue a determinada hora e dia mas na caixa do correio não tem qualquer aviso de levantamento para o posto dos CTT das Paivas.
Existindo mais duas queixas, minhas, efetuadas em formulário, respeitante a este assunto e que o cenário é idêntico, penso que já era altura de V. Exas fazerem algo, porque como devem compreender estas situações acabam causando transtornos aos clientes.
Mais informo que nem o correio que havia para devolver, que estava junto às caixas de correio do prédio ele levou, tudo indica que nem sequer apareceu neste dia 12/09/2019.
Pelo exposto, aguardo uma tomada de posição da vossa parte, por forma que esta ou outras situações não voltem a acontecer.
Grato pela vossa atenção,
José António Casimiro da Silva
O carteiro que está adstrito à minha área de residência, tem por hábito não efetuar a entrega das encomendas a que me vêm destinadas nem o postal de levantamento deixa na caixa do correio, acabo por ter conhecimento através da App, que a encomenda está em distribuição, tem pessoas em casa nesse dia e nada do carteiro aparecer, depois qual o meu espanto quando vejo na App, que a encomenda não foi entregue a determinada hora e dia mas na caixa do correio não tem qualquer aviso de levantamento para o posto dos CTT das Paivas.
Existindo mais duas queixas, minhas, efetuadas em formulário, respeitante a este assunto e que o cenário é idêntico, penso que já era altura de V. Exas fazerem algo, porque como devem compreender estas situações acabam causando transtornos aos clientes.
Mais informo que nem o correio que havia para devolver, que estava junto às caixas de correio do prédio ele levou, tudo indica que nem sequer apareceu neste dia 12/09/2019.
Pelo exposto, aguardo uma tomada de posição da vossa parte, por forma que esta ou outras situações não voltem a acontecer.
Grato pela vossa atenção,
José António Casimiro da Silva
Data de ocorrência: 12 de setembro 2019
13 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
José Silva avaliou a marca
23 de julho 2022
Péssimo serviço
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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