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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega de encomenda no apartamento errado
Resolvida
1/10
Alexandra Vargas apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022 (editada a 14 de janeiro 2022)
O sr que veio entregar a minha encomenda tocou para a minha campainha, eu desci e ele foi entregar a minha encomenda no -3c quando deveria ter entregado no 3°c
Eu desci e não o encontrei, para meu espanto vou fazer o acompanhamento da encomenda e vi que me foi entregue no dia 7 de Janeiro às 17h quando eu nem vi o sr.
É muita falta de competência porque quando me entregam encomendas pedem me sempre o número de contribuinte ou do cartão do cidadão, desta vez o sr pediu a quem? O número que deram não deve ter sido o meu.
O meu prédio tem muitos andares mas deviam estar mais atentos a estas situações. Eu fiquei sem uma encomenda que não foi assim tão barata e agora quem me devolve o dinheiro que gastei?
Eu desci e não o encontrei, para meu espanto vou fazer o acompanhamento da encomenda e vi que me foi entregue no dia 7 de Janeiro às 17h quando eu nem vi o sr.
É muita falta de competência porque quando me entregam encomendas pedem me sempre o número de contribuinte ou do cartão do cidadão, desta vez o sr pediu a quem? O número que deram não deve ter sido o meu.
O meu prédio tem muitos andares mas deviam estar mais atentos a estas situações. Eu fiquei sem uma encomenda que não foi assim tão barata e agora quem me devolve o dinheiro que gastei?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2022
14 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Alexandra Vargas,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70050222, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70050222, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
14 de janeiro 2022
7 de Janeiro de 2022 peço desculpa
21 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente, @ Alexandra Vargas
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004471701 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004471701.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004471701 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004471701.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Alexandra Vargas avaliou a marca
28 de janeiro 2022
A situação foi resolvida porque eu é que me mexi não a marca.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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