CTT - Entrega indevida da encomenda

boa tarde,
ontem ao chegar a casa, deparei-me com uma caixa desfeita no Jardim, que por acaso continha medicação e andava na boca de um dos cães que possuo.
ao questionar a empresa que enviou a encomenda, FIT FOR ME,
fui informada que segundo indicação, a encomenda, que agora tinha passado a ser distribuída pelos ctt tinha sido recebida pela minha filha, que se encontra a morar /trabalhar em Lisboa, como tal nunca poderia ter recebido a mesma.
Não só não corresponde á verdade, como a encomenda ainda foi largada no jardim, e destruída. é uma medicação cara, e além disso ainda podia ter posto em risco a vida dos dois cães.
É de uma falta de responsabilidade, e devem ser tomadas medidas, pois para além de provavelmente não ser reinserida dos 75e da medicação, ainda terei que esperar por uma nova.
agradeço que sejam apuradas responsabilidades.
em situações futuras, basta que deixem aviso, e levantarei a encomenda na estação dos CTT. Começam a ser recorrentes este tipo de situações...
tenho fotografias da caixa, que enviei a empresa que fez o envio e que posso disponibilizar caso seja do vosso interesse.
Certa do vosso cuidado com a questão