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Agosto 2020
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Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Entrega não realizada

Resolvida
46391120
29
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Patrícia Silva apresentou a reclamação

Boa tarde a todos. Alguém pode me ajuda . Fiz minha renovação autorização residência junto ao SEF. E estou aguardando chegar pelo CTT a mais de um mês. Consegui saber ontem pelo SEF que consta que foi entregue na minha caixa de correios o meu cartão em 19/08/2020, mas infelizmente não entregaram nada lá pq vou todos os dias olhar se já chegou o cartão e até hoje nada. Fui ao CTT fazer a reclamação e simplesmente não podem fazer nada, tenho que fazer uma reclamação no livro e aguarda resposta . Acho uma falta de respeito, uma falta responsabilidade deles . Preciso desse cartão com urgência e nem sei quando vou ter , porque vou ter pedir 2via no SEF só Deus sabe para quando vou conseguir . Tenho uma viagem marcada para 06/10/2020 e sem esse cartão vou ter cancelar a viagem e vou ter gastos para remarcar. Prejuízo em cima de prejuízo e simplesmente é esperar uma resposta Deus sabe quando . Estou desesperada pq preciso viajar nesta data e acho que não vou conseguir ir .

Esta reclamação tem um anexo privado
15 Set2020
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Patrícia Silva,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46391120, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

16 Set2020
Patrícia Silva alterou o estado para Resolvida
16 Set2020
Patrícia Silva avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Depois de me dizer que já tinha entregue minha carta. Ela aparece toda suja e amassada na minha caixa de correio .

Esta reclamação foi considerada resolvida

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