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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Envelope Correio Verde que não chegou ao destinário
Venho reclamar dum Envelope de Correio Verde (Formato C5/S), que foi enviado no dia 23 de Abril deste ano a partir da estação de correios de Lagares da Beira, concelho de Oliveira do Hospital, que continha um CD de música dentro do próprio envelope, e, o mesmo devia ter chegado ao destinatário na Leça da Palmeira no dia 24 ou 25, coisa que tal não aconteceu até o dia de hoje. Queria saber onde foi parar o dito envelope e seu conteúdo, pois não é compreensível que se extraviem ou percam as coisas nos correios, não há resposáveis?
Juan Garcia
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Envelope Correio Verde que não chegou ao destinário
Reclamação Portal da Queixa nº 18519218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Conteúdo do envio:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
O apoio ao cliente falhou, pois a partir do dia em que fiz a reclamação não recebi mais nenhuma resposta sobre a minha situação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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