Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Envio a cobrança

Jorge Freitas apresentou a reclamação

22 de dezembro 2020

Realizei um envio através do CTT Expresso com o serviço adicional de cobrança no valor de 369€, a entrega do mesmo, assim como sua respectiva cobrança foi realiza no dia 11 de Dezembro 2020 as 09:23 e até hoje dia 22 Dezembro de 2020 ainda não recebi a via para poder levantar este valor junto aos CTT, totalizando assim mais de 10 dias após a recolha do dinheiro, 6 deles úteis, o que ultrapassa o prazo estipulado. Como não tenho quaisquer informações do andamento do processo (mesmo indo ao posto CTT), venho questionar o porque deste atraso e se de facto é apenas um atraso ou se algo a mais aconteceu.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2020

CTT

22 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente, Jorge Freitas,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 51465820, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Jorge Freitas avaliou a marca

23 de dezembro 2020

Foi resolvido um dia após a reclamação, não sei se por conta disso ou por se tratar de um atraso, entretanto não foi feito nenhum contacto neste tempo por parte da empresa para buscar solucionar a situação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida