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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Envio de envelope e foi devolvido
Em tratamento
Estrigeles Lda apresentou a reclamação
22 de abril 2024
Eu Humberto Alves Félix, No dia 02/04/2024, fiz um envio por envelope CTT, na loja dos CTT da Damaia, para destino Cidade Lomé / Pais Togo, Africa Ocidental, por razão estranha há normalidade do serviço postal, fui acompanhando a encomenda por nº de tracking, aconteceu que fui vendo entregue em Espanha, e ficou até ao dia 18/04/2024, recebo que foi devolvido ao remetente,
Eu fiz uma reclamação, no livro de reclamações, junto do diretor da loja ctt da Damaia, Nº35067120
O produto é destinado a uma empresa do Togo, fazer uma apresentação junto do governo do Togo, reunião agendada para dia 15/04/2024, para fazer contrato de 12 meses e seguintes.
Pretendo ser indemnizado, no valor do envio 13,70€, mais o negocio que ficou para ser concretizado com a empresa do Togo, solicito valor de 10 000€ agradeço a vossa melhor compreensão e devolução das indeminizações apresentadas.
Eu fiz uma reclamação, no livro de reclamações, junto do diretor da loja ctt da Damaia, Nº35067120
O produto é destinado a uma empresa do Togo, fazer uma apresentação junto do governo do Togo, reunião agendada para dia 15/04/2024, para fazer contrato de 12 meses e seguintes.
Pretendo ser indemnizado, no valor do envio 13,70€, mais o negocio que ficou para ser concretizado com a empresa do Togo, solicito valor de 10 000€ agradeço a vossa melhor compreensão e devolução das indeminizações apresentadas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
22 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Estrigeles Lda,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111386224, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111386224, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
2 de maio 2024
Estimado(a) Cliente Estrigeles Lda,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019976060, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, solicitamos que possa responder ao email encaminhado no dia 30/04/2024 .
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019976060, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, solicitamos que possa responder ao email encaminhado no dia 30/04/2024 .
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
3 de maio 2024
Bom dia
Foi solicitado pelo CTT um questionário para enviar com detalhes da ocorrência!
porquê? a dissolução do assunto? como concluído?
Os CTT tem de respeitar os clientes ? não são donos da verdade? tudo foi revisto pelo diretor da loja dos CTT da Damaia como bem concluído o preenchimento do mesmo, caso não o assuma a minha reclamação, vou a fazer na PGR
Na pessoa do Sr Provedor da Justiça, e assim fica tudo mais esclarecido,
Os CTT é uma empresa certificada em Portugal, tem obrigações e deveres com os seus utentes, na segurança e na qualidade no serviço receber e entregas e cobranças, fui lesado e fico duplamente pelos CTT e envia que ficou concluído? pelo motivo de não responder no imediato? recebi o vosso mail no dia 30/04!
Resposta dia 3/05, com um feriado pelo meio das datas! justifiquei que tive de ausentar de Portugal.
Queira fazer o favor de responder com honestidade, como a honestidade da minha reclamação.
Foi solicitado pelo CTT um questionário para enviar com detalhes da ocorrência!
porquê? a dissolução do assunto? como concluído?
Os CTT tem de respeitar os clientes ? não são donos da verdade? tudo foi revisto pelo diretor da loja dos CTT da Damaia como bem concluído o preenchimento do mesmo, caso não o assuma a minha reclamação, vou a fazer na PGR
Na pessoa do Sr Provedor da Justiça, e assim fica tudo mais esclarecido,
Os CTT é uma empresa certificada em Portugal, tem obrigações e deveres com os seus utentes, na segurança e na qualidade no serviço receber e entregas e cobranças, fui lesado e fico duplamente pelos CTT e envia que ficou concluído? pelo motivo de não responder no imediato? recebi o vosso mail no dia 30/04!
Resposta dia 3/05, com um feriado pelo meio das datas! justifiquei que tive de ausentar de Portugal.
Queira fazer o favor de responder com honestidade, como a honestidade da minha reclamação.
Estrigeles Lda está a aguardar resolução da marca
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