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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Envio incorreto
Resolvida
Darlla apresentou a reclamação
3 de dezembro 2021
No dia 19-11-2021 enviei um documento para Lisboa cujo número de rastreio é RH80566439PT fui informada para atendente do ctt que meu documento chegaria a Lisboa dia 22-11-2021, no dia 30-12-2021 o destinatário me informou que o documento ainda não havia chegado e estava precisando com urgência, fui rastrear minha encomenda e vi que estava em Curitiba (Brasil) como é que pode uma encomenda marcada como Nacional onde eu paguei 1,75€ ter ido para o Brasil? No mesmo dia fui ao correio reclamar e fui informado que até dia 2-12-21 eu teria uma resposta e não foi o caso ninguém me ligou é meu documento está parado desdo dia 24-11-2021 em Curitiba.
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2021
3 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Darlla,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68073621, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68073621, que mereceu a nossa melhor atenção.
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A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
6 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Darlla,
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados nome e morada completa do remetente, nome e morada completa do destinatário, nº do Objeto e talão de aceitação, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. A informação adicional solicitada deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados nome e morada completa do remetente, nome e morada completa do destinatário, nº do Objeto e talão de aceitação, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. A informação adicional solicitada deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
13 de dezembro 2021
A empresa Ctt marcou como resolvida porém nada foi feito a última atualização do meu envio foi dia 24-11-2021 em Curitiba, já fiz uma reclamação no site Ctt é nada foi feito, preciso urgentemente do meu envio ou ser ressarcida.
13 de dezembro 2021
Estimado (a) Cliente Darlla,
Informamos que, o objecto RH805664349PT encontra-se retido na alfandega de Curitiba desde o dia 24-11-2021.
Para pedirmos esclarecimentos ao operador postal de destino e necessário que nos faça chegar o dados solicitamos anteriormente para formalizarmos a reclamação no âmbito do portal da queixa.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos que, o objecto RH805664349PT encontra-se retido na alfandega de Curitiba desde o dia 24-11-2021.
Para pedirmos esclarecimentos ao operador postal de destino e necessário que nos faça chegar o dados solicitamos anteriormente para formalizarmos a reclamação no âmbito do portal da queixa.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
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