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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Envio para apresentação à Alfândega
Bom dia,
Venho por este meio pedir esclarecimento sobre o motivo de inercia da parcela internacional RJ746039333CN e se será possível enviar para o meu email quais os dados necessários para se agilizar o processo da mesmo.
Compreendo que com a alteração da lei (limitando ainda mais os compradores) o exame das encomendas se torne mais demorado. Tratando-se de encomenda sem registo apenas podemos aguardar e esperar no entanto com encomendas registadas tais atrasos não se deviam verificar pois tal situação faz com que o cliente considere incompetência e/ou preguiça principalmente porque com a alteração à lei o numero de encomendas taxadas será certamente superior o que obriga a uma maior agilização para satisfação do cliente (tanto quanto possível visto que pode chegar a pagar o dobro do valor da encomenda se tiver azar!).
Sem mais assunto
Ariana Lima
Ariana Lima,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Envio para apresentação à Alfândega
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RJ746039333CN
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
No seguimento da demora, pois continua para Apresentação, é de lamentar que os Distribuidores, Carteiros, sejam muitas vezes obrigados a ignorar o Giro para dar prioridade a Registos, Internacionais e Azuis deixando cartas necessárias por entregar e os colegas da Alfandega retêm Internacionais por períodos de tempo por vezes superiores a 2 meses fazendo o comprador perder o seguro e garantia das encomendas.
Espero receber a encomenda, ou a "feliz" carta, antes do fim do mês pois apenas é necessária até lá.
Sem mais assunto
Ariana Lima
Ariana Lima,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para dar seguimento ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, necessitamos que nos envie, por favor, os dados anteriormente solicitados para o endereço de e-mail reclamacoes@ctt.pt:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Envio para apresentação à Alfândega
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RJ746039333CN
Relembramos que apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
(podem dar por resolvida que vou contactar unicamente por email)
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