Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Expedição internacional há 12 dias

Francisca Noronha apresentou a reclamação

22 de junho 2020

No dia 2 de Junho fiz uma encomenda na ZAFUL, cujo número de rastreio é LX872429961NL. Tenho estado a rastrear a minha encomenda, e já há 12 dias que se encontra no estado de expedição internacional. Supostamente sairia da Holanda para Portugal e até agora não há atualizações. Gostaria de saber se é de todo normal uma encomenda estar tanto tempo neste estado. Agradeço uma resposta e resolução o mais rápida possível! Obrigada

Data de ocorrência: 22 de junho 2020

CTT

23 de junho 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Francisca Noronha

5 de julho 2020

A minha encomenda chegou a Lisboa a 26 de Junho, mas até agora nada. Quanto tempo é que a encomenda demora a chegar após receção em Lisboa?
Agradeço uma resposta com maior brevidade possível.Obrigada.

Francisca Noronha avaliou a marca

6 de julho 2020

Assim que expus a situação, para além de terem respondido depressa, a encomenda não demorou muito a chegar

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida